Wie läuft die Bestellung bei Sinful ab und wie hoch sind die Versandkosten?
Sie legen die gewünschten Artikel einfach in den Warenkorb und schließen den Bestellprozess ab. Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand bereits ab einem Warenwert von 29 Euro versandkostenfrei. Darunter fällt eine geringe Versandpauschale an. Für Lieferungen nach Österreich und in weitere EU-Länder gelten gestaffelte Versandkosten, die Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt werden.
Welche Lieferzeiten kann ich erwarten?
Die Standardlieferung mit DHL erreicht Sie in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Wenn Sie es schneller benötigen, steht Ihnen auch der DHL-Expressversand zur Verfügung. Eine Bestellung, die vormittags eingeht, wird meist noch am selben Tag bearbeitet.
Bleibt meine Sendung diskret?
Diskretion hat bei Sinful oberste Priorität. Alle Pakete werden in neutralen, unbedruckten Umkartons ohne jegliche Rückschlüsse auf den Inhalt oder den Absender versendet. Auf dem Versandlabel und in der Rechnungsanschrift ist ein neutraler Firmenname hinterlegt. Die Abbuchung auf Ihrem Kontoauszug erscheint unter einer unverfänglichen Bezeichnung.
Auf welchen Wegen kann ich bezahlen?
Damit Sie flexibel bleiben, bietet Sinful eine breite Auswahl an Zahlungswegen an: Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse. Der Rechnungskauf gewährt Ihnen ein Zahlungsziel von 14 Tagen, sodass Sie die Ware erst prüfen und anschließend bequem überweisen können.
Wann wird meine Bestellung versandt, wenn ich per Vorkasse zahle?
Bei Vorkasse wird die Ware unmittelbar nach Zahlungseingang auf das angegebene Konto versandt. In der Regel trifft das Guthaben innerhalb von ein bis zwei Bankwerktagen ein. Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald das Paket an den Logistikpartner übergeben wurde.
Sind die angebotenen Erotikartikel körperverträglich?
Ja, sämtliche Produkte werden strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Es kommen ausschließlich hautfreundliche Materialien wie medizinisches Silikon, ABS-Kunststoff, Borosilikatglas oder Edelstahl zum Einsatz. Diese Stoffe sind frei von Weichmachern und Phthalaten, sodass sie auch für empfindliche Haut bestens geeignet sind.
Welche Pflege benötigen Silikonspielzeuge?
Silikon-Toys lassen sich einfach mit warmem Wasser und milder Seife oder einem speziellen Toy-Cleaner reinigen. Verwenden Sie dafür idealerweise ein pflegendes Gleitgel auf Wasserbasis, da silikonhaltige Gleitmittel die Oberfläche des Materials angreifen können. Nach der Reinigung sollten Sie die Artikel an der Luft trocknen lassen und staubfrei aufbewahren.
Sind Batterien oder Ladekabel im Lieferumfang enthalten?
Bei vielen batteriebetriebenen Produkten sind die benötigten Batterien bereits beigelegt. Im Produkttext wird ausdrücklich darauf hingewiesen, ob Batterien im Lieferumfang enthalten sind oder separat bestellt werden müssen. Wiederaufladbare Modelle werden grundsätzlich mit dem passenden USB-Ladekabel geliefert.
Besteht ein Widerrufsrecht für Erotikartikel?
Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene einen unmittelbaren Körperkontakt voraussetzen – wie etwa Liebesschaukeln, Toys oder Intimkosmetik – nur dann zurückgenommen werden können, wenn die Originalversiegelung unversehrt ist. Sinnvoll ist es, solche Produkte vor einer Rücksendung sorgfältig zu prüfen, ohne die Verpackung zu beschädigen.
Was geschieht, wenn ein Produkt defekt geliefert wird?
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Sollte ein Artikel einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Sie erhalten in der Regel umgehend einen kostenfreien Ersatz oder eine Gutschrift. Ein Umtausch aufgrund von Nichtgefallen nach Benutzung ist aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.
Wie erreiche ich den Sinful-Kundenservice?
Das Support-Team ist per E-Mail und telefonisch während der üblichen Geschäftszeiten für Sie da. Die Kontaktdaten finden Sie unverschlüsselt auf der Webseite. In dringenden Fällen wird eine Rückmeldung meist innerhalb weniger Stunden gewährleistet. Häufig gestellte Fragen werden zudem im Hilfebereich der Seite ausführlich erläutert.
Wie wird mit meinen persönlichen Daten umgegangen?
Sinful verarbeitet Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der Bestellabwicklung und gemäß den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Browser und dem Server erfolgt verschlüsselt, sodass Ihre Angaben vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.
